감성 품질, 자동차는 인생의 동반자

자동차는 ‘인생의 동반자’

글로벌 자동차 시장에서 치열한 경쟁을 하면서, 우리의 내구 품질은 세계 수준으로 향상 되었다. 포르쉐는 자동차 내구성이 사람의 일생과 함께 한다는 ‘인생의 동반자’ 라는 핵심 가치를 가지고 있다.

미래는 내구 품질은 기본이고 감성 품질로 승부가 날 것이다. 듀퐁의 핵심 가치는 ‘Safety and Health’로, 이는 좋은 예 라고 생각된다. 감성은 미관, 기능, 성능, 품질 등 모든 영역을 포함하는 고객 니즈의 종합 이라고 할 수 있다. 감성을 이해하기 위해서는 우리의 오감이 자동차에 어떤 부분에 관련되는지 부터 검토 해야 한다.

자동차는 미각을 제외하고 시각 (미관, 조명, 칼라), 청각 (소리, 노이즈, 경고음), 후각 (냄새), 촉각 (손 접촉, 조작성, 온도, 습도, 무빙, 고급감) 모든 항목에 관련 된다.

연구 개발 결과가 ‘오감에 어떤 영향을 줄까?’ 라는 생각하면서 개발 한다면, 글로벌 고객이 원하는 유니크 세일즈 포인트를 찾아 낼 것이고, 글로벌 베스트 제품을 개발할 수 있을 것이다.